每月舉辦的黑秀網同樂會，讓網友們面對面，探討或分享設計相關議題。7月30日討論的是設計溝通與商業模式，現場有來自不同領域的業界人士，包含商業設計、產品設計、新媒體設計之設計工作者，以及公司經營者、AE、出版社編輯、行銷人員，甚至還有十七歲的學生！為期兩小時的聚會，參與者莫不針對彼此問題互相解惑，欲罷不能的分享經驗。
這回的同樂會邀請四位與談者，分別是藍本設計顧問公司執行長吳介民、平面設計師Fi．彭星凱兩位設計界代表，與前屏風表演班行銷部經理陳億珊、美夢成真鑽石行銷企劃經理兩位業界代表。
設計師常說業主缺乏審美觀，業主則常要求設計師要快又美，兩者間各自的立場與堅持到底是什麼呢？
不要對客戶談美感
身為設計師的吳介民老師也同時也是設計公司的經營者，有著多年和客戶溝通的經驗，他認為，絕對不要對客戶談美感，畢竟每個人對美的認知不同。所以首先要讓客戶覺得你是個會賣東西的人，要先懂得消費者真的需要什麼，這樣客戶自然會買單。吳介民表示，其實「美感」應該詮釋為「眉角」，也就是訣竅的意思。要掌握到與客戶溝通的技巧，就要做足功課，設法更了解客戶。
客戶在意的是成本和法律等實際面的問題
在珠寶公司擔任行銷企劃的陳心潔，曾經在設計公司擔任AE，她當時總會認為設計師所做出來的東西對客戶一定是最好的，但到一般公司上班時她才發現，對設計師來說一個好的設計，不等於客戶的需求，他們所在意的是製作成本，以及設計用圖會不會牽涉到侵權這些比較實際的問題。
設計師要有閱讀文本的能力，才能有效溝通
任職屏風表演班的億珊，擔任的是代表自家公司和設計公司溝通的中間人，所以真正的客戶是頂頭上司，她認為中間人必須有能力做出決策，整合上司們的要求與設計公司溝通。她認為設計師／公司應該盡力去了解客戶的文化，尤其是面對這種注重文字詮釋的客戶，像是文化產業、出版社，設計師要有閱讀文本的能力，才能與業主達到有效的溝通。
用設計邏輯說服客戶，而非說不上來的「美感」
Fi．彭星凱分享與業主溝通的經歷，他表示，當被要求更改設計時，即使不願意改的原因是「那樣改會很醜」，他也不會講這句話。他的方式是多花20分鐘，為設計稿加上動線安排的用意和文字註釋，不厭其煩的做出原稿和客戶要求後的設計對照，為業主解析設計的成因與邏輯，讓客戶因此了解他的立基點是用消費者的眼光來看待產品。
客戶愛找明星設計師，那就設法讓自己變明星
每位設計工作者都希望業主聽進去自己的意見，同時也希望自己像個紅牌設計師一樣說什麼是什麼。
Fi表示，出版業是一個非常重視設計明星的產業，即便現在有很多優秀的設計師，客戶愛找的就是那幾個有名氣的設計師，這就是客戶的價值定位。想要讓客戶什麼都聽你的，你就要設法成為那樣子的人，但你必須要用自己的方式，而非走他們走過的路，因為這樣只會讓你成為附屬品。最重要的是，不要讓客戶養成修改你作品的習慣，要運用邏輯讓客戶知道你是怎樣的人，用什麼樣的方式在思考。
產業界在雇用設計師，或發包案件之間如何取捨？
參與者提問在產業界公司要雇用設計師，還是外包給設計SOHO？吳介民認為，以他的經歷來看，外包的設計師會有時間上配合的問題，而且有許多不可預測的狀況，風險相對來說很大，所以覺得最好的方式還是內部培養。
億珊也分享了屏風表演班的經驗。屏風將主視覺交由專業設計公司處理，再由團內的美編再以主視覺發展團內的週邊，這是比較符合公司成本的處理方式。但是也有參與者提出，In house設計師容易陷入無法創新的輪迴，所以還是要注入一些外面設計師的心血，才能激發更多的靈感。
沒有設計專業的中間人，如何不成為老闆和設計師的夾心餅乾？
關於中間人這個角色也引起大家的討論，一邊是老闆，一邊是設計師，他們雙方各有堅持，那中間人如何扮演好溝通橋梁？億珊表示，當你是一個被授權的中間人時，自己就必需要有統整老闆的要求的能力，以及知道老闆的喜好，和非常了解產品的性質和公司的背景。多花一點時間做功課，即使中間人不具有設計專業，但也會因為多涉獵，因此可以跟設計師做良好溝通。總結就是懂得少就是會被別人治，懂得多就可以治別人的道理。
業務向客戶提案，設計師是否應該在場？
吳介民建議千萬不要讓設計師去提案，而且用設計的美感，設計的語彙去跟客戶談，客戶是絕對聽不懂的。客戶在意的是邏輯，是消費者會怎麼看這個設計，所以業務要把事情做好。
億珊則表示，但有時候，客戶也會希望設計師一起來提案，因為客戶想知道設計師花了多少心思去了解客戶的產品，或者做了哪些功課。
不過如果你是獨立接案的設計師，與客戶溝通當然要親力親為了。Fi分享自己剛出來工作的經驗，他表示自己當時最常買的書和學習溝通有關，每個領域的設計師都有不同的學習階段，如果想獨立接案，則必須學習和客戶溝通。
搶答！請問做設計和年紀有關係嗎？
同樂會尾聲，一位年僅十七歲設計科的學生向黑編小聲問道：「請問什麼問題都可以問嗎？」「當然可以啦！」黑編回答。這位少女問：「請問做設計和年紀有關係嗎？」沒想到在場的大姊姊大哥哥搶著回答…
少女表示，曾有日商公司因為看到自己刊在黑秀網上的作品而找她面試，沒想到看到她本人連續問了三次「這是你畫的嗎？」讓她覺得似乎因為年紀小就不被信任，此時現場最資深的吳老師馬上回答：「或許他們對於你很年輕就可做得這麼好感到很意外呢！因此才頻頻確認，往後這種情形別當成是冒犯，要對自己有信心。」億珊則說：「建議有意接案維生的年輕人要多練習口條，才不會被誤認為不膺世事。」更有現場來賓建議，太年輕的話面對客戶要裝老，也就是打扮和談吐都要成熟些。
活動最後，黑秀網整理了設計溝通的認知送給大家：
1. 設計是服務業（不過設計師對於服務業的價值觀如何不在討論範圍內）
2. 一開始就講清楚
3. 決策者是誰，好惡有哪些
4. 對事不對人
5. 每通電話，5分鐘內解決
6. 結善緣
黑秀網同樂會，每月一次，不保證解決的「設計／文創」疑難雜症，都可以來這兒聊一聊。瞧一瞧看完這些豐富的分享，下次報名請早阿！
黑秀網同樂會下回預告
活動主題：兩個月！設計系大學生進擊職場是地獄還是天堂
有人實習是學校規定，有人為了磨練自己，有人為了賺錢，也有人為了進入職場預先鋪路，其中甘苦誰人知？
為了找一家設計公司實習，寄了十多封履歷作品集，打了多通電話，去了幾趟面試，糾結了幾個星期，過了好幾天早上起來第一件事就是看信箱的等待日子，好不容易才得到的第一份實習。
暑假即將接近尾聲，經過兩個月的實習之後，你學到些什麼呢？無論是爽差或鳥事，都歡迎一吐為快！邀請現役實習生們一起來聊一聊，想找實習的同學們，也可以來參加噢！
報名方式
免費活動，網路報名
時間： 9/3(三) 19：00 ~ 21：00（18：40即可入場）
地點近期公布，敬請期待！
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